návštěvní řád

NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD PRO ÚČASTNÍKY

(rodiče s dětmi)

Vážení klienti,

tento provozní řád vám v jednoduché a stručné formě přináší informace o chodu PROBABY centra (dále jen PBC).

Seznámíte se s pravidly a doporučeními, které jsou koncipovány tak, aby vám co nejvíce zpříjemnily dobu, kterou zde strávíte.

PROBABY centrum nabízí:

nejvyšší možnou kvalitu všech služeb
teplotu vody 29 – 31 ^oC
čistotu všech vnitřních prostor
profesionální odborné vedení kurzů

Tuto nabídku se snažíme ve všech bodech dodržovat, ale pouze s vaší pomocí lze dosáhnout plné spokojenosti všech návštěvníků. Prosíme vás proto o respektování a dodržování níže uvedených pravidel i hygienických požadavků.

Tento řád je nedílnou součástí přihlášky do kurzu a svým podpisem stvrzujete, že jste s ním byli plně seznámeni a souhlasíte s jeho zněním.

V případě nedodržení tohoto provozního řádu si PBC vyhrazuje právo vyloučit klienta z kurzu bez možnosti finanční či jiné náhrady za neabsolvované lekce.

!!!Za bezpečnost dětí plně odpovídají rodiče. Děti nenechávejte za žádných okolností bez dozoru. Při potřebě odběhnutí je rodič povinen zajistit si hlídání dítěte. Instruktor nenese za hlídání dětí žádnou zodpovědnost!!!

Z bezpečnostních důvodů je přísný zákaz:

Účastnit se lekce se žvýkačkou či bonbonem,
Účastnit se lekce pod vlivem alkoholu či omamných látek.

Obecné zásady

Věk a způsobilost dětí – plavání je určeno dětem od ukončeného šestého měsíce do pěti let věku. Děti jsou rozděleny do skupin podle věku, pokročilosti a psychomotorické vyspělosti.

Účast v kurzu – kurzu se mohou účastnit pouze zdravé děti a jejich rodiče, popř. jiný doprovod dítěte starší 18 let. Na lekci je povolen přístup vždy pouze jedné osobě jako doprovod dítěte do bazénu. Ostatním rodinným příslušníkům je vymezena lavička u prosklených dveří, kde je možnost sledovat lekci probíhající v bazénu. Z důvodu zachování hygienických předpisů je osobám nepřímo doprovázejícím účastníky kurzů vstup do prostor šaten a odpočinkové místnosti přiléhající k bazénu zakázán!!!

!!!Focení a natáčení probíhající hodiny (a to i z chodby přes sklo) je možné pouze po předchozí domluvě s instruktorkou. Toto pravidlo platí i pro přihlížející návštěvníky.!!!

Časová organizace – na lekci přijďte 5min před jejím zahájením. V čekárně vyčkáte příchodu instruktorky, která vás uvede do prostor bazénu

Vstup do prostor PBC a odkládání věcí

Kočárkárna: Po výstupu po schodech nahoru naleznete kočárkárnu po levé straně. Prosíme, po každém vstupu i odchodu z kočárkárny vždy pečlivě zavírejte dveře. Místnost sousedí s ulicí a kočárky i uložené věci jsou cenné. Buďme k sobě ohleduplní a zodpovědní, abychom společně předešli jakékoliv ztrátě či odcizení.

Šatny a skříňky: Boty si odkládejte do skříněk k tomu určených v prostoru pod schodištěm. Všechny své věci si pečlivě zamykejte do skříňky, za volně odložené věci nepřebírá PBC zodpovědnost. Nedoporučujeme nosit na lekce žádné cenné věci. Za ztrátu klíče od skříňky se hradí finanční poplatek 200 Kč.

Vstup do bazénu: Do prostor bazénu je vstup povolen pouze v plavkách. Po domluvě s instruktorem je z hygienických důvodů povolen vstup k bazénu druhé osobě pouze v čistém převlečení (tričko, šortky) a po osprchování/omytí chodidel.

Co budete potřebovat s sebou

Pro rodiče: plavky a větší ručník.

Pro děti: kojenecké plavky nebo jednorázové pleny do vody, hygienu používanou doma po koupání (krémy, olejíčky apod.), osušku nebo župan, malou svačinku (příkrm, výživu či možnost nakojení po plavání).

Před vstupem do bazénu je účastník povinen:

1. Důkladně se umýt mýdlem bez plavek – děláme to z hygienických důvodů, abychom udrželi vodu v bazénu co nejčistší a nejzdravější i pro ty nejmenší.

2. Kompletně se odlíčit – prosíme maminky, aby do vody nevstupovaly namalované.

3. Mít nasazenou plaveckou čepici a plavecké brýle na čele (rodiče) – čepice je povinná z hygienických důvodů (brání úniku vlasů do vody) a zároveň vám usnadní potápění a bublání bez překážejících vlasů v obličeji.

*Tip: Čepici i brýle si nasaďte ideálně už v odpočívárně před zrcadlem. Miminko si zde můžete bezpečně položit na zem a k nasazení čepice použít obě ruce.

4. Použít hygienický tampón (platí pro ženy).

!!! Vstup do bazénu bez souhlasu instruktorky je přísně zakázán !!!

Po skončení lekce

Zákaz vstupu v mokrých plavkách: Do prostor šaten a odpočinkové místnosti je přísně zakázáno vstupovat v mokrých plavkách. Plavky po lekci vždy vyždímejte ve sprchách nebo v umyvadle v prostoru sprch a převlečte se.

Aklimatizace a odpočinková místnost: Po plavání doporučujeme strávit v odpočinkové místnosti s hračkami alespoň 30 minut, aby děti dodržely potřebnou aklimatizační dobu.

Pravidla při svačení: Svačinku dětem podávejte výhradně v sedě. Pobíhání s jídlem a drobení po koberci je zakázáno. Pro nejmenší jsou k dispozici dvě jídelní židličky – prosíme, po použití je vždy utřete, aby byly čisté pro další návštěvníky.

Úklid a hračky: Při odchodu uveďte místnost do původního stavu a hračky uložte na své místo. Hračky nepřenášejte z odpočinkové místnosti jinam a naopak nenoste hračky z bazénu do odpočívárny.

Zákaz vlastních hraček: Z hygienických důvodů je přísně zakázáno nosit si do bazénu vlastní hračky z domova.

INFORMACE O KURZOVNÉM A NÁHRADNÍCH HODINÁCH

Kurzovné se platí formou předplatného na celé období. Platbu je možné provést převodem z účtu, nebo v hotovosti v kanceláři PBC.

Vracení a převod kurzovného: Peníze za nevyčerpané lekce z jakéhokoli důvodu nevracíme a není možné je převádět do následujícího kurzu.

*Vysvětlení: Provoz specializovaného kojeneckého bazénu vyžaduje nepřetržité a nákladné vytápění vody i prostor na vysokou teplotu, stejně jako udržování přísných hygienických standardů bez ohledu na to, zda jste na lekci přítomni. Kapacita kurzů je navíc z bezpečnostních a metodických důvodů přísně omezená na konkrétní počet dětí. Výše kurzovného je proto kalkulována na celé období a garantuje vám rezervaci vašeho místa ve skupině.

Omlouvání lekcí: V případě, že se nebudete moci zúčastnit lekce plavání, jste povinni tuto absenci předem omluvit nejpozději do 8 hodin ráno ve dne konání lekce.

Pokud se neomluvíte nebo se omluvíte pozdě, nemáte nárok na náhradní hodinu. V případě 2 řádně neomluvených lekcí ztrácíte možnost nahrazování hodin!

Náhradní hodiny: Náhradní hodiny jsou službou pro naše zákazníky, nikoli naší povinností. V případě, že si do konce probíhajícího kurzu nestihnete hodiny nahradit, vaše omluvené lekce propadají. Náhradní hodina za náhradní hodinu není možná.

O náhradní termín si žádáte sami prostřednictvím náhradového systému AUKSYS, který je přístupný z našich internetových stránek www.pro-baby.cz. Do systému se lze omlouvat i posláním SMS.

Provozní změny: V případě onemocnění instruktorky je zajištěno odborné suplování. Neuskuteční-li se hodina z provozních důvodů PBC, bude vám nabídnuta náhradní hodina.

Zakoupením kurzu a převzetím dokladu o zaplacení stvrzujete, že jste se seznámili s provozním a návštěvním řádem, souhlasíte s ním a budete se jím řídit.

Mezi PBC a klientem vzniká vztah, který se řídí ustanovením Obchodního zákoníku. Vaše osobní údaje budou sloužit pouze k interním potřebám PBC. Jejich shromažďování a uchovávání je realizováno v souladu se zákonem č. 110/2019Sb., zákon o ochraně osobních údajů.

!!! GPDR!!!

Ode dne 25. 5. 2018 vstoupilo v účinnost Nařízení (EU) 2016/679 GDPR), které se zabývá zpracováním osobních údajů fyzických osob a nastavuje pravidla pro jejich zpracování.

Jsme povinni vás informovat o vašich právech z hlediska ochrany osobních údajů a také o účelu zpracování poskytnutých osobních údajů.

Právo na přístup (seznámení s údaji, které o Vás máme) – pokud o to požádáte, může Vám být poskytnut přístup k osobním údajům, které o Vás zpracováváme. Bude Vám poskytnuta kopie všech osobních údajů, které o Vás vedeme s výjimkou našeho duševního vlastnictví nebo našeho obchodního tajemství a dále pak případů, kdy by mohlo dojít k předání osobních údajů jiných osob.

Právo na výmaz (zapomenutí) – Vaše osobní údaje budou vymazány s výjimkou údajů nezbytných pro plnění právní povinnosti, údajů nezbytných pro obhajobu právních nároků či údajů nezbytných pro ochranu veřejných zájmů.

Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů – můžete kdykoliv vznést námitku, která bude projednána odpovídajícím způsobem tak, aby nedošlo k poškození Vašich zájmů.

Právo na přenesení osobních údajů – pokud jste nám poskytl(a) své osobní údaje na základě smlouvy nebo souhlasu budou Vám Vaše osobní údaje vyexportovány ve strukturovaném běžně používaném elektronickém formátu tak, abyste si je mohl(a) přenést.

Právo žádat lidský přezkum v případě automatizovaného rozhodování – máte-li pochybnost o správnosti automatizovaného rozhodování na základě Vámi poskytnutých osobních údajů, zajistíme provedení rozhodnutí oprávněnou rolí.

Právo aktualizovat své osobní údaje tak, aby jejich neaktuální verze Vám nezpůsobila újmu – zajistíme aktualizaci Vašich osobních údajů na základě Vašeho podnětu. Přístup k Vašim osobním údajům má omezený okruh zaměstnanců vázaných mlčenlivostí, jejichž přístup je regulován jednak technickými a jednak administrativními opatřeními. Vaše osobní údaje nejsou a nebudou předávány třetí straně (kromě zákonných důvodů) a jsou v našich systémech a procesech chráněny jako data s klasifikací důvěrné tzn., jsou implementována další technická a administrativní opatření pro jejich zabezpečení.

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy, poskytování kvalitních služeb dle aktuální nabídky na webu www.pro-baby.cz. Získáváme od Vás obecné osobní údaje, a to údaje identifikační a adresné. Osobní údaje identifikační a adresné uchováváme v kmenových záznamech po dobu plnění smlouvy a po ukončení smluvního vztahu po dobu, kterou nám určuje platná legislativa.

Vaše osobní údaje poskytujeme třetím stranám pouze v odůvodněných případech. Příjemci těchto osobních údajů mohou být jiné společnosti úzce spolupracující s Probaby, naši smluvní partneři, které potřebujeme k dodržení smluvního vztahu s Vámi, především dodavatelé IT.

Pokud je to nutné, tak Vaše osobní údaje můžeme poskytnout také subjektům určeným na ochranu práv naší společnosti nebo jiným subjektům, pokud nám to ukládají právní předpisy.

V Českých Budějovicích, září 2024

Děkujeme za pochopení a dodržování tohoto řádu

PROBABY CENTRUM